Formations
Diplômantes
Banque - Assurance - CEJM - BTS - Bachelor - Ressources Métier
L’excellence pédagogique au service des talents de demain
Chez Acmiya Fréquences, nous portons une vision ambitieuse de la formation supérieure :
allier exigence académique, ouverture professionnelle et développement des talents relationnels.
Notre mission : accompagner et révéler celles et ceux qui veulent s’élever, qu’ils soient étudiants, professionnels en quête d’évolution, ou formateurs désireux d’enrichir leurs pratiques.
Nous proposons des cours en accord avec les parcours diplômants et des ressources premium dans les domaines de la banque, de l’assurance, de la culture économique, juridique et managériale (CEJM), ainsi que dans l’art de la posture commerciale et relationnelle.
Chaque dispositif est pensé pour conjuguer maîtrise des savoirs, excellence opérationnelle
et impact durable.
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Des formations exigeantes et personnalisées : BTS Banque, BTS Assurance, CEJM, Bachelor, modules de posture commerciale et d’excellence relationnelle.
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Des contenus rigoureusement actualisés et structurés, pour chaque public et chaque projet.
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Un accompagnement sur-mesure, confidentiel et engagé, en présentiel, à distance ou en centre partenaire.
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Des ressources mises à disposition des enseignants et des professionnels exigeants.
BTS Banque
Objectif
Former des conseillers bancaires opérationnels capables de gérer une clientèle de particuliers avec une forte exigence de conseil, de performance et de conformité.
Compétences développées
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Accueil, conseil et accompagnement du client en agence ou à distance (téléphone, digital)
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Conduite d’entretiens de vente et de conseil, identification des besoins
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Analyse de la situation financière et patrimoniale du client
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Maîtrise et commercialisation des produits bancaires et d’assurance (crédits, épargne, prévoyance, moyens de paiement)
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Gestion des opérations courantes, suivi de la relation et du portefeuille client
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Application des procédures de conformité et de la réglementation bancaire (devoir de conseil, lutte anti-blanchiment, RGPD)
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Développement commercial : prospection, fidélisation, atteinte d’objectifs
BTS Assurance
Objectif
Former des conseillers et gestionnaires capables d’accompagner, de protéger et de fidéliser une clientèle de particuliers et de professionnels dans tous les domaines de l’assurance.
Compétences développées
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Conseil et gestion de la relation client en agence ou à distance (particuliers, professionnels)
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Analyse des besoins d’assurance et prévoyance, identification des risques
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Maîtrise des produits d’assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, responsabilité, assurance vie, etc.)
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Souscription, gestion et suivi des contrats (ouverture, modification, résiliation, sinistre)
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Instruction et règlement des sinistres (auto, habitation, santé, etc.)
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Respect de la conformité réglementaire (DDA, RGPD, lutte anti-fraude, devoir de conseil)
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Développement commercial, techniques de prospection et fidélisation
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Capacité à conseiller, accompagner et gérer les situations sensibles ou conflictuelles
CEJM
(Culture Économique, Juridique et Managériale)
Objectif
Apporter une compréhension solide des enjeux économiques, juridiques et managériaux indispensables à la réussite dans les métiers du secteur tertiaire.
Compétences développées
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Analyse de l’environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise
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Compréhension des mécanismes économiques (marchés, financement, politique économique)
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Maîtrise des fondamentaux du droit (contrats, responsabilité, organisation judiciaire)
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Approche des enjeux managériaux : gestion des ressources humaines, organisation, pilotage de projet
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Décryptage de l’actualité économique et juridique pour l’entreprise
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Capacités d’argumentation, de synthèse et d’analyse des dossiers professionnels
Excellence professionnelle et relationnelle
Objectif
Développer une posture professionnelle affirmée et maîtriser les compétences relationnelles clés pour réussir et évoluer dans le secteur banque/assurance ou tout autre environnement de services.
Compétences développées
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Prise de parole et communication impactante (présentiel, distanciel, situations complexes)
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Gestion des situations sensibles : conflits, incivilités, négociation, médiation
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Techniques avancées de vente et de conseil
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Posture et présence professionnelle : image de soi, confiance, gestion du stress
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Écoute active, assertivité et intelligence émotionnelle
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Travail en équipe, leadership et accompagnement au changement
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Développement du réseau professionnel et relation client sur la durée
