Excellence Relationnelle
La posture haut de gamme au service de la relation humaine en entreprise
La posture haut de gamme au service de la relation humaine en entreprise
Dans un monde de plus en plus digitalisé, saturé d’informations et d’offres standardisées, la véritable distinction réside dans la qualité de la relation humaine.
Ce que l’on retient, ce qui fidélise, ce qui inspire durablement — ce n’est ni un produit, ni une procédure : c’est une expérience humaine, marquante, sincère, alignée.
Nous accompagnons les entreprises qui souhaitent faire de la relation un levier stratégique.
Notre expertise : créer les conditions d’une posture professionnelle haut de gamme, capable d’élever chaque interaction au rang d’excellence.
Une expertise née d’environnements exigeants
Forte d’une carrière bâtie au contact de clients à très haute exigence (gestion patrimoniale) — chefs d’entreprise, professions libérales, décideurs et profils fortunés — diplômée en commerce et finance - j’ai appris à construire des relations fondées sur la précision, la confiance, l’attention au détail et la posture juste.
Cette expérience m’a permis de développer une méthodologie unique, applicable à toute entreprise qui cherche à :
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élever le niveau de qualité de ses interactions humaines,
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former ses collaborateurs à une présence relationnelle professionnelle,
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intégrer une culture de la justesse, de la maîtrise émotionnelle et de l’élégance comportementale.
Ce savoir-faire, issu de la relation haut de gamme, est aujourd’hui transposable à tout secteur d’activité où la relation humaine est au cœur de la performance : conseil, service client, gestion de portefeuille, vente B2B, management, accueil, leadership, accompagnement.
Notre raison d’être : allier exigence, humanité et impact
Nous intervenons auprès des organisations qui souhaitent :
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créer une culture relationnelle forte et inspirante,
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affiner la posture professionnelle de leurs équipes,
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accompagner la montée en gamme d’un service ou d’un produit,
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redonner du sens, du souffle et de la fluidité à leurs relations internes et externes,
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intégrer des pratiques de bien-être professionnel comme vecteurs de performance durable.
Notre mission est simple : transformer les interactions quotidiennes en expériences exceptionnelles, en développant les compétences humaines essentielles à la réussite collective.
Une approche intégrative et transformationnelle
Notre démarche repose sur un équilibre entre rigueur, humanité et profondeur.
Nous ne livrons pas un « savoir-faire » théorique, mais facilitons l’incarnation de nouvelles postures, cohérentes avec l’identité et les valeurs de votre entreprise.
Nos interventions combinent :
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excellence relationnelle : qualité de contact, écoute active, intelligence de situation,
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alignement personnel : conscience de soi, posture, stabilité émotionnelle,
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maîtrise des enjeux de communication : verbal, non verbal, symbolique, contexte,
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outils issus des sciences comportementales et du coaching : pour rendre les transformations tangibles et durables.
Nous créons ainsi des espaces d’apprentissage puissants, élégants, sécurisants et engageants.
Nos offres : des formats sur mesure, à forte valeur ajoutée
Nous concevons chaque programme comme une expérience unique, adaptée à vos enjeux spécifiques, votre culture d’entreprise et le profil de vos équipes.
🔹 Formations professionnelles haut de gamme
Modules intensifs ou parcours longs, orientés posture, excellence relationnelle, communication d’influence, gestion d’une relation client premium, ou leadership humain, cohésion d'équipe.
🔹 Ateliers immersifs en présentiel ou en retraite
Une journée ou un séminaire pour expérimenter en profondeur les clés d’une relation apaisée, fluide, impactante. Basés sur la pratique, la mise en situation, l’ancrage corporel et la clarté mentale.
🔹 Coaching individuel ou collectif
Accompagnement personnalisé pour dirigeants, cadres, managers ou collaborateurs clés : posture, écoute, assertivité, présence, gestion des situations sensibles.
🔹 Hypnoméditation professionnelle
Un format exclusif, alliant régulation émotionnelle, visualisation stratégique et retour à soi. Outil puissant d’alignement intérieur, de récupération mentale et de recentrage attentionnel.
🔹 Programmes bien-être et performance durable
Développement de la qualité relationnelle au sein des équipes : prévention du stress relationnel, conscience de groupe, stabilité émotionnelle et renforcement du lien collectif.
Ce qui nous distingue
✔️ Une posture professionnelle haut de gamme, issue de contextes exigeants
✔️ Une approche subtile, humaine et concrète à la fois
✔️ Une capacité à accompagner des profils à responsabilités avec exigence et discrétion
✔️ Un regard affûté sur la cohérence entre l’être et le faire
✔️ Une pédagogie expérientielle, structurée, adaptée au rythme et aux besoins réels des professionnels
✔️ Une alliance rare entre performance, conscience et élégance relationnelle
Applications concrètes
Nos interventions s’adressent aux organisations qui souhaitent :
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professionnaliser et renforcer la posture de leurs équipes en contact direct,
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accompagner une transformation culturelle ou managériale,
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améliorer la qualité de la relation client, du premier contact à la fidélisation,
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travailler sur la communication interne et la cohésion relationnelle,
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apporter un souffle nouveau à des équipes en perte de sens ou de stabilité,
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incarner une montée en gamme, dans l’image comme dans la pratique.
Une culture relationnelle forte : un levier stratégique
Les entreprises qui intègrent durablement une culture d’excellence relationnelle observent des impacts mesurables :
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amélioration significative de l’expérience client,
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fidélisation naturelle, sans effort commercial agressif,
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fluidification des relations internes, baisse des tensions,
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posture professionnelle renforcée dans les contextes complexes,
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motivation accrue des équipes, ancrées dans leur rôle et leur impact.
Travailler ensemble
Vous êtes :
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une direction générale en réflexion sur l’évolution de votre culture d’entreprise,
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un responsable RH ou formation souhaitant impulser une dynamique relationnelle,
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un dirigeant convaincu que le facteur humain est votre actif le plus précieux,
Nous construisons avec vous une démarche sur mesure, ajustée, réaliste et engageante, pour faire de la relation un véritable levier de distinction.
CONTACT
Carole Framezelle
📧carole.framezelle@acmiya.net
☎ 06 83 87 66 71
📍Manosque
📍 Intervention possible à : Manosque, Forcalquier, Pertuis, Digne-les-Bains, Aix-en-Provence et Région PACA pour une intervention sur une ou plusieurs journées (pour des distances plus éloignées : nous consulter).