ACTIVITÉ 2 : ORIENTATION DU CLIENT VERS LE BON INTERLOCUTEUR
- Carole Framezelle
- 17 juin
- 19 min de lecture
L'orientation du client vers le bon interlocuteur constitue une activité essentielle dans le parcours client. Elle vise à garantir une prise en charge adaptée aux besoins spécifiques du client, par le professionnel disposant de l'expertise et des habilitations nécessaires. Cette orientation efficace est un facteur clé de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle.
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